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Raccogli il punto di vista dei tuoi consumatori!

Che livello di servizio offri ai tuoi consumatori?
Cosa pensano del servizio offerto?

Ogni giorno diventa sempre più importante conoscere qual è il livello di soddisfazione dei consumatori per migliorare il servizio o i prodotti offerti. Migliorare il livello di ascolto delle esigenze degli utenti può aumentare anche il livello di fidelizzazione riducendo il tasso di abbandono del servizio da parte degli utenti, aumentando quello che è il ciclo di vita dell’utente.

Il metodo di misurazione giusto per ogni survey

Con il supporto del Team MatiPay puoi attivare la survey più in linea con le tue esigenze, valutando il metodo di misurazione corretto.
Likert

Likert

Net Promoter Score

Net Promoter Score

I vantaggi della Customer Satisfaction

Rilevare il grado di soddisfazione degli utenti rispetto ai servizi offerti

Rafforzare il livello di comunicazione, di dialogo e di fiducia con gli utenti

Rilevare esigenze, bisogni e aspettative dei diversi target e gruppi di utenti

Far emergere di bisogni latenti degli utenti meno propensi nell’esprimere il proprio punto di vista

Possiamo instaurare una relazione diretta creando
un circolo virtuoso di raccolta delle informazioni

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Survey in App!

Possiamo attivare delle campagne specifiche senza interferire con l’esperienza d’acquisto intercettando il momento giusto per raccogliere il suo riscontro.

Alcuni esempi

  • Come valuti il livello di pulizia del luogo dove sono collocati i distributori?
  • Come valuti la tua esperienza d’acquisto?
  • Come valuti il processo di ricarica ONLINE?
  • Come valuti l’offerta prodotti su questo distributore?
  • Quanto consiglieresti l’acquisto con l’app MatiPay?
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