matipay logo white

Recueillez le point de vue de vos consommateurs!

Quel niveau de service offrez-vous à vos consommateurs?
Que pensent-ils du service offert?

Chaque jour, il devient de plus en plus important de savoir quel est le niveau de satisfaction des consommateurs afin d’améliorer le service ou les produits proposés. Améliorer le niveau d’écoute des besoins des utilisateurs peut également augmenter le niveau de fidélité en réduisant le taux d’abandon du service par les utilisateurs, augmentant ainsi le cycle de vie de l’utilisateur.

La bonne méthode de mesure pour chaque enquête

Avec le soutien de l’équipe MatiPay, vous pouvez activer l’enquête la plus adaptée à vos besoins, en évaluant la méthode de mesure correcte.
Likert

Likert

Net Promoter Score

Net Promoter Score

Les avantages de la satisfaction client

Détecter le degré de satisfaction des utilisateurs vis-à-vis des services proposés

Renforcer le niveau de communication, de dialogue et de confiance avec les utilisateurs

Détecter les besoins, les besoins et les attentes des différents groupes cibles et groupes d’utilisateurs

Faire ressortir les besoins latents des utilisateurs moins enclins à exprimer leur point de vue

Nous pouvons établir une relation directe en créant
un cercle vertueux de collecte d’informations

cercle vertueux de collecte d'informations

Enquête dans l’application!

Nous pouvons activer des campagnes spécifiques sans interférer avec l’expérience d’achat en interceptant le bon moment pour recueillir vos commentaires.

Quelques exemples

  • Comment évaluez-vous la propreté de l’endroit où les distributeurs sont situés?
  • Comment évaluez-vous votre expérience d’achat?
  • Comment évaluez-vous le processus de recharge EN LIGNE?
  • Comment évaluez-vous l’offre produit de ce distributeur?
  • Combien recommanderiez-vous d’acheter avec l’application MatiPay?
Customer satisfaction survey_FR

Start typing and press Enter to search